Términos y Condiciones

1. Información del vendedor

Fruto Farmers es una marca comercial operada por MPELTFRUIT SL.

2. Ámbito de aplicación de estos términos

Estos Términos y Condiciones se aplican a las compras realizadas a través del sitio web de Fruto Farmers por clientes particulares y, en su caso, clientes profesionales.

Pueden aplicarse condiciones comerciales separadas o adicionales a la entrega de fruta para oficinas, acuerdos de suministro HORECA, entregas recurrentes y pedidos profesionales negociados individualmente.

3. Productos

Fruto Farmers ofrece productos frescos y de temporada, así como otros productos alimentarios seleccionados, incluidos cítricos, aguacates, cajas de fruta, aceite de oliva, arroz, quinua y otros productos que puedan incorporarse al catálogo.

Dado que muchos de nuestros productos son agrícolas, su aspecto, tamaño, forma, color, grado de maduración y otras características naturales pueden variar.

Las fotografías de los productos pretenden representar los artículos con la mayor precisión posible, pero las variaciones naturales no constituyen necesariamente un defecto.

4. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos puede depender de la estacionalidad, las condiciones de cosecha, la producción agrícola, el stock y el suministro.

Si un producto deja de estar disponible después de haber realizado un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle una alternativa adecuada, un reembolso u otra solución razonable.

5. Precios

Los precios se muestran en euros a menos que se indique lo contrario.

Los impuestos aplicables se incluirán o se mostrarán claramente de conformidad con la legislación aplicable.

Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán antes de que el cliente confirme el pedido.

6. Pedidos

Los clientes deben proporcionar información precisa y completa al realizar un pedido, incluidos los datos necesarios para la facturación, el pago y la entrega.

Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá la confirmación del pedido a través de los datos de contacto facilitados.

Fruto Farmers se reserva el derecho de ponerse en contacto con el cliente si es necesario realizar alguna aclaración antes de procesar el pedido.

7. Pago

Los pedidos deben pagarse utilizando uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de pago.

El pago debe ser autorizado antes de que se pueda procesar el pedido, a menos que se hayan acordado expresamente condiciones de pago diferentes con un cliente profesional.

La información de pago puede ser procesada por proveedores de pago externos autorizados.

8. Entrega

Los destinos de entrega disponibles, los costes y los plazos de entrega estimados se comunicarán a través del sitio web o durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados a menos que se haya acordado expresamente una fecha de entrega específica.

Los productos frescos y de temporada pueden verse afectados ocasionalmente por las condiciones meteorológicas, circunstancias de la cosecha, incidencias en el transporte u otros factores ajenos a nuestro control razonable.

9. Recepción del pedido

Los clientes deben inspeccionar los productos tan pronto como sea razonablemente posible tras su entrega.

Los productos frescos deben desempacarse y almacenarse adecuadamente tras su recepción.

Si un pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, el cliente debe ponerse en contacto con Fruto Farmers lo antes posible.

10. Productos frescos y perecederos

Ciertos productos de Fruto Farmers son alimentos frescos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.

En virtud de la legislación de consumo aplicable, es posible que el derecho de desistimiento estándar no se aplique a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Esta excepción no afecta a los derechos legales del cliente cuando un producto sea defectuoso, esté dañado, se haya suministrado incorrectamente o no se ajuste de otro modo al contrato de compraventa.

11. Productos no perecederos

Cuando los productos no sean perecederos rápidamente, los derechos de desistimiento legales aplicables en virtud de la legislación de consumo de España y de la Unión Europea no se verán afectados.

Pueden aplicarse ciertas excepciones a los productos alimenticios abiertos o cuyo precinto haya sido roto cuando existan consideraciones de higiene, protección de la salud o integridad del producto.

12. Cancelaciones

Los clientes deben solicitar cualquier cancelación o modificación de su pedido lo antes posible.

Siempre que sea posible, se tendrán en cuenta las solicitudes enviadas en un plazo de 8 horas tras realizar el pedido, antes de que comience su preparación o expedición.

Dado que los productos frescos pueden prepararse poco después de recibir el pedido, es posible que la cancelación ya no sea viable una vez iniciada la preparación o el envío.

13. Reembolsos y sustituciones

Cuando un producto esté dañado, sea defectuoso, se haya suministrado incorrectamente o se vea afectado por un problema de calidad verificado, Fruto Farmers podrá ofrecer una solución adecuada.

Esto puede incluir:

• Sustitución del producto afectado.
• Un reembolso parcial.
• Un reembolso completo cuando proceda.
• Otra solución acordada con el cliente.

Dispone de más información en nuestra Política de Reembolso.

14. Entrega de fruta para oficinas y HORECA

Fruto Farmers también ofrece servicios de suministro profesional para oficinas, restaurantes, hoteles, cafeterías, empresas de catering y otros negocios.

Estos servicios pueden implicar entregas recurrentes, selecciones específicas de productos, cantidades acordadas, diferentes condiciones de pago o calendarios de entrega acordados individualmente.

Cuando se hayan acordado condiciones contractuales específicas con un cliente profesional, dichas condiciones se aplicarán junto con estos términos generales.

15. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web, incluidos sus textos, fotografías, gráficos, logotipos, marcas comerciales, descripciones de productos y elementos de diseño, pertenece a MPELTFRUIT SL. o se utiliza con la debida autorización, a menos que se indique lo contrario.

Dicho contenido no podrá ser reproducido, distribuido o explotado comercialmente sin autorización, excepto en los casos permitidos por la ley.

16. Datos personales

Los datos personales se procesan de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la legislación de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

17. Responsabilidad

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad cuando dicha exclusión o restricción esté prohibida por la ley aplicable.

MPELTFRUIT SL. no será responsable de circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

18. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en virtud de la legislación de la Unión Europea o de la ley del país de residencia del consumidor, cuando corresponda.

Cualquier disputa se someterá a los tribunales o autoridades competentes según la legislación aplicable.

19. Contacto